Фахівці-психологи з Фонду «Ukraine Support and Renovation» провели навчання з елементами гештальт-терапії для компанії з торгових консультацій. Її співробітники потребували допомоги у справлянні з емоціями під час і після агресивної поведінки з боку клієнтів.

Мета навчання полягала в розвитку здатності конструктивно реагувати та зберігати емоційну стабільність у стресових ситуаціях, найчастіше у відповідь на атаки та претензії до персоналу компанії.

Формат зустрічі був у вигляді навчальної групи. Це середовище, в якому були випробувані, протестовані та скориговані нові типи поведінки. Учасники спробували нові способи реагування в стресових ситуаціях, до яких раніше не вдавалися. Це свідоме усвідомлення різних типів поведінки є важливою характеристикою так званого «нового емоційного досвіду».

В процесі освоєння завдань, вправ і теорії учасники виконали такі завдання: справляння з емоційними реакціями на агресивні заперечення, розвиток здатності до передачі необхідної інформації клієнтам, оволодіння техніками конструктивного реагування під тиском, методами полегшення психо-емоційного стресу та саморегуляції.

На навчанні учасники набули новий досвід і були ентузіазмовані застосувати засвоєні знання у робочому середовищі. Дякуємо компанії-партнеру за довіру та фінансову підтримку центру психологічної допомоги українцям у Пловдиві, чекаємо на подальшу співпрацю. Також пропонуємо сучасні практики для навчання персоналу різних організацій та компаній.